Q: Hoe gaat het apparaat aan? Het scherm staat op zwart en zie geen aan- of uit- knop?

A: Het apparaat staat altijd aan en als je op het touchscreen drukt zie je de menu verschijnen.

Q: Wanneer moet het apparaat schoongemaakt worden?

A: Omdat er ook melk door de leidingen van het apparaat gaan moet het eens in de 24 uur schoongemaakt worden. Dit dient door de laatste bardienst van de dag te gebeuren en de schoonmaakinstructie hangt naast de koffiemachine. Omdat het apparaat warm wordt mag je na de schoonmaak niet direct de melk terugplaatsen. Deze zal teruggeplaatst moeten worden door de ochtenddienst en de melk staat dan in de grote koelkast in de keuken.

Q: Het apparaat kan geen cappuccino of café latte maken. Alleen gewone koffie is mogelijk, wat moet ik doen?

A: Dit kan een aantal oorzaken hebben.

(1)   Kijk eerst of er melk in het reservoir zit.

(2)   Een andere oorzaak kan zijn is dat het apparaat niet schoongemaakt is. Volg dan de schoonmaak instructie.

(3)   Een derde oorzaak kan zijn dat het melkreservoir er achterstevoren inzit. Het apparaat kent het melkreservoir dan niet. Je zal het reservoir moeten omkeren.

(4) Het koelkastje is nog niet op temperatuur. Zie volgende vraag. 

Q: Na het schoonmaken kan ik geen koffie met melk maken, hoe kan dat?

A: Je kan na het schoonmaken niet direct weer koffie met melk zetten, je kan wel gewoon zwarte koffie maken. Tijdens het schoonmaken wordt het koelkastje namelijk warm en deze moet eerst koelen voordat je koffie met melkproducten kan gebruiken. Om de afkoeling te versnellen kan je een ijszak uit het vriesvak er even inleggen (het is dan binnen 5 minuten op temperatuur). 

Q: Het apparaat werkt niet, hij herkent het ingevoerde koffiecupje niet.

A: De randjes van de cupjes moeten recht zijn en soms zijn die een beetje verbogen. Als je voordat je het cupje in de machine doet de randjes nakijkt en gladstrijkt dan is het probleem opgelost.

Q; Na de schoonmaak wil het apparaat nog een keer schoongemaakt worden. Moet ik dit doen?

A: Als het apparaat lang niet gebruikt is of lang niet schoongemaakt is dan vraagt hij voor een extra schoonmaak. Dit moet je gewoon doen.

Q; De melk is zuur, hoe kan dat, hij staat toch in een koelkastje en we gebruiken houdbare melk.

A: Waarschijnlijk is na het schoonmaken de melk direct teruggezet. Dit had niet moeten gebeuren. Tijdens het schoonmaken wordt het koelkastje erg warm en als je daar de melk direct inzet dan kan hij zuur worden.

Q: Als ik het schoonmaakprogramma draai krijg ik de vraag om het waterreservoir aan te vullen. Het apparaat is toch aangesloten op een directe watertoevoer? Wat moet ik doen?

A: Tijdens het schoonmaken gebruikt de machine veel water en moet het waterreservoir aangevuld worden. Je doet dit door de ‘aanvullen starten’ te selecteren en je hoeft niet het waterreservoir eruit te halen.

Q: Het apparaat werkt niet, wat moet ik doen?

A: Raadpleeg eerst de instructie in het barboek. Als je er dan nog niet uitkomt kan je een medelid vragen om te helpen en als er niemand uitkomt op de club kan je bestuurslid of barcommissielid bellen. Bel liever niet zelf de servicedienst van Nespresso. Meestal komen we er zelf wel uit.